FAQ
Comme un sillage délicat, chaque réponse est pensée pour vous apporter clarté et sérénité. Chez Imany Perfumes, nous croyons que l’expérience commence bien avant la première vaporisation. Explorez ci-dessous notre FAQ, et laissez le parfum du détail vous guider.
PRODUCTION
Où sont fabriquées les parfums IMANY PERFUMES ?
Tous nos produits sont fabriqués à Dubaï.
LIVRAISON
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées du lundi au samedi, hors jours fériés. Le délai de livraison (préparation et transport compris), s’étend sur un délai de 1 à 3 semaines en fonction du transporteur et du pays de livraison choisis.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout dans le monde.
COMMANDE
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes passées sur notre site e-shop sont traitées rapidement. Ainsi, à compter de la réception de l’e-mail de confirmation de commande, il n’est plus possible de modifier ou d’annuler votre commande. Toutefois, conformément aux dispositions applicables, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. L’envoi sera à votre charge.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Nous vous invitons à suivre votre colis via le lien envoyé dans l’email de la confirmation d’expédition. Veuillez noter que vous ne pourrez suivre votre commande qu’à compter du lendemain de la réception du numéro de suivi.
Comment puis-je régler mes achats en ligne ?
Sur l’e-shop IMANY PERFUMES, vous pouvez régler vos achats par Visa, Paypal et Master Card.
RETOURS ET ECHANGES
Quelle est la politique de retour ?
Les pièces retournées peuvent faire l’objet :
- d’un remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement se fait uniquement sur le compte de la personne ayant effectué le paiement
Je souhaite retourner ma commande, comment faire ?
Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, pour quelque raison que ce soit, les articles non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un remboursement, dans le cas où ces options de retour sont disponibles pour le pays de livraison sélectionné.
Le sceau de sécurité présent sur les articles retournés ne doit être ni coupé ni abîmé.
Combien de temps dois-je attendre pour être remboursé ?
Dès réception, vérification et acceptation des articles retournés, nous procéderons au paiement et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le montant remboursé sera disponible sur le compte du client dans un délai de 10 jours environ, en raison de délais bancaires.
Commandes annulées :
Le remboursement sera effectué dès réception de l’e-mail de confirmation.
Le montant remboursé sera disponible sur le compte du client dans un délai de 10 jours environ, en raison de délais bancaires.
Comment nous contacter ?
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions, ou toute autre demande par email contact@imanyperfumes.com ou en remplissant le formulaire sur notre page « Contact »